***** WARTUNGSARBEITEN ***** Der Versand automatischer E‑Mails ist vorübergehend nicht verfügbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
FAQ und Online-Hilfe
Ich habe gerade eine Reservierungsanfrage gestellt und keine Empfangsbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Buchungsanfrage wurde automatisch an Sie gesendet.
Sollten Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn auch dort nichts zu finden ist, liegt möglicherweise ein Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse vor.
In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Kontaktieren Sie direkt den betreffenden Campingplatz
- Oder kontaktieren Sie unser Buchungszentrum telefonisch unter +33 (0)4 66 739 739 oder per E-Mail an: info@yellohvillage.com
Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung vom betreffenden Campingplatz.
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Jede gewünschte Änderung muss per E-Mail beim Campingplatz beantragt werden, spätestens 15 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts.
Bei einer Änderung des Aufenthaltsdatums gilt:
- Eine Verlängerung des Aufenthalts ist abhängig von der Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Preisen.
- Eine Verkürzung des Aufenthalts gilt als Teilstornierung und unterliegt den Storno- und Reiseabbruchsbedingungen.
Für andere Änderungen (Unterkunft, Hinzufügen von Teilnehmern, Bettwäsche/Handtücher, ein Haustier, ein Fahrzeug usw.) kann nur der Campingplatz, bei dem Sie gebucht haben, die Durchführbarkeit bestätigen.
Wir empfehlen Ihnen daher, den Campingplatz direkt zu kontaktieren: Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder über diesen Link mit dem Namen des Campingplatzes.
Wann und wie bezahle ich den Restbetrag meines Aufenthalts?
Wann?
Der Restbetrag Ihres Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bezahlt werden.
Wie?
Sie können den Restbetrag auf zwei Arten begleichen:
- Über die Seite „Meinen Aufenthalt bezahlen“, mit Ihrer Buchungsnummer (beginnend mit O2025 oder U2025…) und dem bei der Buchung verwendeten Nachnamen.
- Durch Einloggen in Ihr Yelloh! Village-Konto, im Reiter „Meine Aufenthalte“.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Je nach Buchungsdatum und Campingplatz werden verschiedene Zahlungsmethoden akzeptiert:
Kreditkarte
Direkt über unsere Website, mit Ihrer Buchungsnummer (beginnend mit O2025 oder U2025…) und dem bei der Buchung angegebenen Nachnamen.
Banküberweisung
Die Bankverbindung des Campingplatzes wird Ihnen auf der Zahlungsseite bei der Buchung mitgeteilt oder per E-Mail direkt vom Campingplatz, sobald Ihre Reservierungsanfrage angenommen wurde.
Wichtig: Für Buchungen, die weniger als 15 Tage vor Aufenthaltsbeginn erfolgen, ist nur eine Zahlung per Kreditkarte möglich.
Sind Bettlaken, Handtücher und Decken in der Unterkunft enthalten?
Decken, Bettdecken, und Kissen sind in allen Yelloh! Village-Unterkünften vorhanden.
Bettwäsche und Handtücher sind:
- In den Kategorien 4 Blumen und Premium inklusive,
- In den anderen Kategorien (2 und 3 Blumen) als Option verfügbar, zu folgenden Preisen:
- 18 € pro Bett für die Miete von Bettwäsche und Kissenbezügen
- 12 € pro Person für die Miete von Handtüchern
Diese Optionen können online oder vor Ort gebucht werden, je nach Verfügbarkeit. Die Details sind in der Beschreibung der Unterkunft auf unserer Website angegeben.
